قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی یدک تِک (YadakTech)
به فروشگاه اینترنتی یدک تِک خوش آمدید. استفاده و ثبت سفارش در این سایت به منزله پذیرش کامل قوانین و شرایط زیر از سوی کاربران است. این قوانین مطابق با قوانین تجارت الکترونیک ایران تنظیم شده است.
1. تعاریف
• مشتری/کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات و محصولات فروشگاه استفاده میکند و با ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری، قوانین سایت را پذیرفته است.
• سفارش: درخواست خرید کالا یا خدمات که توسط مشتری ثبت شده و توسط فروشگاه تایید شده است.
2. ثبت سفارش و تعهدات مشتری
• مشتری موظف است اطلاعات شخصی، آدرس و شماره تماس خود را دقیق و صحیح وارد نماید.
• مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل در تحویل ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
• سفارش فقط به شخص ثبت کننده یا نماینده معرفیشده تحویل میشود و در صورت درخواست، ارائه کارت شناسایی معتبر الزامی است.
• ثبت نهایی سفارش به معنای پذیرش قیمت، شرایط و هزینههای اعلام شده است.
3. قیمت، پرداخت و هزینهها
• کلیه قیمتها بهروز بوده و شامل مالیات قانونی میباشند (در صورت اعمال).
• هزینه نهایی سفارش شامل قیمت کالا، هزینه ارسال و بسته بندی است که پیش از پرداخت به اطلاع مشتری میرسد.
• پرداخت از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود.
• در صورت اشتباه سیستمی یا خطای قیمت گذاری، فروشگاه حق لغو سفارش را دارد و مبلغ پرداختی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت به مشتری بازگردانده میشود.
4. ارسال سفارشها، آمادهسازی و بستهبندی
• پس از ثبت نهایی سفارش و دریافت کامل وجه، فرآیند آمادهسازی سفارش آغاز میشود.
• بستهبندی کالاها با دقت و بهصورت کاملاً ایمن انجام میشود تا کالاها در مسیر ارسال بدون آسیب به دست شما برسند.
• در برخی موارد، برای حفظ سلامت بهتر محصولات حساس، ممکن است نیاز باشد بستهبندی باز یا پلمپ آن کمی باز و مجدد بسته شود. این اقدام فقط برای اطمینان از سلامت کالا در هنگام حملونقل است و به کیفیت یا اصل بودن محصول آسیبی نمیزند.
• زمان آمادهسازی سفارش معمولاً بین ۱ تا 3 روز کاری است و این زمان ممکن است در روزهای تعطیل رسمی، آخر هفتهها و مناسبتهای خاص افزایش یابد.
• ارسال سفارشها مطابق با ساعات و روزهای کاری شرکتهای پستی و باربری انجام میشود و زمان تحویل بسته به نوع ارسال و مقصد، معمولاً بین ۱ تا 10روز کاری متغیر است.
• در مواردی که سفارش شامل قطعات خاص، سفارشی یا حجیم باشد، ممکن است زمان آمادهسازی بیشتر شود که پیش از ثبت سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
• سفارشهایی که در ساعات غیرکاری (بعد از ساعت کاری یا روزهای تعطیل) ثبت شوند، در اولین روز کاری بعدی پردازش و ارسال خواهند شد.
• هزینه ارسال بر عهده مشتری است؛ البته در موارد ارسال با پست، یدک تِک هزینه ارسال را تقبل میکند و در سایر روشها (مانند تیپاکس یا باربری) هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
• پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله به مشتری ارائه میشود تا امکان پیگیری وضعیت سفارش وجود داشته باشد.
• یدک تِک مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از عوامل خارج از کنترل خود مانند شرایط جوی، تعطیلات رسمی یا مشکلات شرکتهای حمل و نقل ندارد، اما پیگیری لازم را جهت تسریع در تحویل انجام میدهد.
5. اصالت کالا و گارانتی
• تمامی قطعات ارائه شده در یدک تِک اصل و اورجینال بوده و دارای گارانتی اصالت کالا هستند.
• برای اکثر محصولات، کد رهگیری مخصوصی وجود دارد که مشتری میتواند اصالت کالا را استعلام نماید.
• در صورت عدم تطابق کالا با مشخصات فنی یا برند، مشتری میتواند تا ۷ روز پس از دریافت درخواست بازگشت دهد.
6. مرجوعی و بازگشت کالا
• کالا باید بدون استفاده، سالم و در بستهبندی اولیه و همراه با فاکتور خرید برگشت داده شود.
• در صورت وجود اشکال فنی یا ارسال اشتباه و عدم نصب روی خودرو، بازگشت کالا پذیرفته میشود.
• هزینه بازگشت کالا در صورت تایید مشکل از طرف فروشگاه بر عهده فروشگاه است؛ در غیر اینصورت هزینه به عهده مشتری خواهد بود.
7. مشاوره و مسئولیت انتخاب قطعه
• یدک تِک مشاوره تخصصی و رایگان جهت انتخاب قطعات مناسب خودرو ارائه میدهد.
• مسئولیت نهایی انتخاب قطعه و صحت تطابق آن با خودرو بر عهده مشتری است.
8. حفظ حریم خصوصی
• اطلاعات مشتریان کاملاً محرمانه تلقی شده و صرفاً جهت پردازش سفارش و پشتیبانی استفاده میشود.
• اطلاعات بدون مجوز قانونی در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد.
9. تغییر قوانین و خدمات
• یدک تِک میتواند در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، بخشی از خدمات، قیمتها یا شرایط استفاده را تغییر دهد.
• استفاده مداوم مشتری از سایت به منزله پذیرش قوانین و تغییرات جدید است.
• قوانین بروزرسانی شده در همین صفحه منتشر خواهد شد.
10. اختلالات فنی و مسئولیتها
• یدک تِک مسئولیتی در قبال اختلالهای موقت سایت، قطعی اینترنت یا مشکلات سیستمی ندارد.
• فروشگاه تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات با کیفیت انجام میدهد.
11. حقوق مالکیت فکری
• کلیه محتوا، تصاویر، لوگو و مطالب سایت متعلق به یدک تِک است.
• هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.
12. تماس و پشتیبانی
• مشتریان میتوانند از طریق شماره تماسها، ایمیل و پیام رسانهای موجود در سایت با یدک تِک در ارتباط باشند.
• تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی و رفع مشکلات شماست.